Frequently Asked Questions

Démarrez en trois étapes : ajoutez vos Partenaires commerciaux (au moins un fournisseur et votre siège), saisissez votre premier événement dans Enregistrements CO₂, puis ouvrez le Tableau de bord pour voir votre empreinte carbone en temps réel. L'assistant Ask AI (en bas à droite sur chaque page) répond à vos questions sur vos données, prévoit vos émissions et peut même générer des graphiques.

Le Tableau de bord est votre centre de pilotage quotidien : des cartes KPI pour le CO₂e total, l'empreinte nette (après compensations), le coût total et le nombre d'enregistrements, un graphique de tendance mensuelle des émissions avec filtre de période, vos 3 actions prioritaires du Plan de décarbonation, et une analyse IA mettant en évidence votre principal poste d'émission.

Analyse décompose votre empreinte par scope GES (1, 2 et 3), par source d'émission et par coût, et compare chaque catégorie à un benchmark sectoriel pour repérer où vous émettez plus que vos pairs. Un graphique coût/CO₂ met en évidence les catégories à la fois coûteuses et fortement émettrices — vos meilleures cibles d'investissement en réduction — et des analyses IA résument automatiquement les tendances.

La Carte des émissions positionne géographiquement vos Partenaires commerciaux, chaque marqueur étant dimensionné et coloré (vert/orange/rouge) selon le CO₂e associé aux enregistrements de ce partenaire — vous repérez ainsi instantanément les foyers géographiques, comme un fournisseur unique fortement émetteur. Un partenaire n'apparaît que si ses champs Ville et Pays sont renseignés.

Simulation vous permet de modéliser des scénarios de réduction sans engager de changement réel, à l'aide de cinq leviers — Énergie, Transport, IT/Cloud, Chauffage et Produits — que vous ajustez vers un pourcentage de réduction cible, avec mise à jour en temps réel du CO₂e projeté. Les plans Pro et Enterprise permettent d'enregistrer et de recharger les scénarios pour les comparer ou préparer des présentations et rapports ESG.

La page Rapports ESG génère un PDF prêt à imprimer à partir de vos données en direct, avec KPI, graphiques mensuels, un score de durabilité sur 100 et une vérification de conformité CSRD en 8 points couvrant la couverture des scopes, les objectifs de réduction et le suivi des coûts. Les rapports du plan Starter portent un filigrane ; les plans Pro et Enterprise obtiennent des exports sans filigrane.

Le Plan de décarbonation est votre suivi d'actions : ajoutez des actions avec un nom, une catégorie d'émission, une priorité (Haute/Moyenne/Basse) et une réduction CO₂ estimée, et suivez leur statut Proposée, Active, Terminée ou Annulée. Cliquez sur « Suggestions IA » pour générer automatiquement des actions recommandées adaptées à votre catégorie la plus émettrice, et exportez le plan complet au format XLSX à tout moment.

Les Partenaires commerciaux sont les organisations avec lesquelles vous échangez des émissions — fournisseurs, clients, votre siège, entrepôts ou fournisseurs cloud. Chaque enregistrement CO₂ nécessite un partenaire source et un partenaire destination, ce qui alimente le suivi Scope 3 de la chaîne d'approvisionnement et la Carte des émissions. Des limites de plan s'appliquent : 5 partenaires en Starter, 100 en Pro, illimité en Enterprise.

Un Enregistrement CO₂ est un événement d'émission unique — consommation d'électricité, fret, vol, déchet — rattaché à l'une des 12 sources d'émission prédéfinies, chacune associée à un scope GES (1, 2 ou 3). Le CO₂e est calculé automatiquement avec la formule adaptée à cette source : facteur fixe par unité, énergie × facteur réseau, carbone matière incorporé, distance de fret × poids × mode de transport, ou dépense cloud × facteur fournisseur. Le plan Starter est limité à 10 enregistrements ; Pro et Enterprise sont illimités.

Oui — avec les plans Pro et Enterprise, vous pouvez importer un fichier CSV/XLSX avec une ligne par événement d'émission (date, source, quantité, partenaires et coût optionnel), avec aperçu et correction des erreurs avant confirmation. Vous pouvez aussi téléverser une facture PDF et laisser l'OCR extraire automatiquement le fournisseur, les montants et les unités.

Oui, sur tous les plans y compris Starter. Enregistrez des projets comme la reforestation ou les énergies renouvelables avec leur standard (Gold Standard, Verra, Plan Vivo…), les crédits achetés et leur statut, et intégrez-les dans un tableau dédié de votre rapport PDF (Pro/Enterprise). Conformément à la réglementation européenne, les compensations sont suivies à titre de transparence uniquement et ne réduisent jamais les émissions brutes Scope 1/2/3 déclarées par ailleurs.

Ask AI est un assistant conversationnel propulsé par Google Gemini, disponible sur chaque page avec le contexte complet de vos émissions, partenaires, plan de décarbonation et analyses. Posez des questions comme « Quelles sont mes 3 principales sources d'émission ce mois-ci ? » ou « Rédige un résumé de ma performance climatique pour mon rapport annuel » et obtenez une réponse en quelques secondes ; l'historique de conversation n'est conservé que pour la session en cours.

Oui — les Paramètres permettent à chaque utilisateur de choisir parmi 5 thèmes de couleur (Sombre, Clair, Forêt, Océan, Ardoise), une langue d'affichage (anglais, français, allemand, italien, espagnol), une police (Défaut, Serif, Mono ou Arrondie) et un avatar. Le thème et la langue s'appliquent instantanément, et ces préférences sont propres à chaque utilisateur, pas à l'organisation.

Ouvrez la page Support et créez un ticket avec un sujet, une catégorie (Technique, Facturation, Données, Demande de fonctionnalité ou Autre), une priorité et un message détaillé. Les délais de réponse dépendent de votre plan : au mieux sur Starter, sous 24h ouvrées sur Pro, et sous 4h ouvrées sur Enterprise.

Oui — les plans Pro et Enterprise incluent une API REST pour lister, créer, mettre à jour, supprimer et exporter des enregistrements CO₂, automatiquement limitée à votre organisation. Authentifiez-vous avec une clé API personnelle en tant que jeton Bearer (à retrouver et régénérer dans Paramètres → Accès API), et explorez chaque endpoint en direct dans l'explorateur API interactif.